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北京将实现分专科分时段预约挂号 推动挂号平台覆盖全部三级医院

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-12-20  来源:药品资讯网  浏览次数:17

北京市医管局副局长毛羽在今天召开的新闻通气会上介绍说,北京今后预约挂号的工作重点将转移到细化专科,分专业挂号,同时实现分时段就医,减少患者在医院等候时间。

  “现在,患者预约挂号只能是挂外科或者内科。今后,预约挂号工作重点将转移到细化专科,分专业挂号,比如可以预约到胸外科或乳腺外科。”毛羽说,预约挂号,还要分时段就医,完善医院门诊流程,提高预约效率,进一步提高医院的管理和服务水平。

  毛羽说,自7月28日,全市预约挂号平台启动试运行以来,预约系统运行平稳。截至11月17日,60家上线医院投放到统一平台的号源累计达到465万个,日均投放3.3万个,累计成功预约130万个。累计已有100万人在统一平台上注册使用。据第三方调查,群众满意率达到85%以上。

  北京市提供的预约挂号统一平台的统计数据显示:普通号和专科号源300万个,成功预约44万个;专家号源156万个,成功预约80万个;特需号源9万个,成功预约6万个。

  毛羽说,统一挂号平台的成功预约率约为1/3,未预约出的号源重新投放到窗口。专家号未能成功预约,主要在于患者习惯于窗口挂号,对预约挂号方式还不熟悉,同时外地患者对北京预约挂号的新政策不了解。

  如何能挂上专家号?毛羽为患者支招,预约挂号只是一种形式,一般占投放号源的35%。患者尽可能选择不同的渠道来预约专家。在预约挂号中,使用网络预约也能提高成功率。目前,电话预约和网络预约的比例是2.5∶1,患者更多地倾向于电话预约。

  “预约挂号不能解决优质资源紧缺的问题,也不会让紧缺的医生和科室多起来。”毛羽强调,预约挂号不是什么时间想挂号就挂号,也不是想挂谁的号就挂谁的号。预约挂号只是挂号形式的改变,解决门诊挂号等候时间太长的问题,变患者“在医院等”为“在家等”,提高就医效率,改善就医的环境。

  根据平台负荷能力和医院准备能力,北京市分阶段逐步扩大了统一平台的覆盖范围。9月底启动了统一平台第二阶段的试点工作。除第一阶段试运行上线的30家三级医院外,其余36家三级医院(包括16家部队和武警医院),从10月中旬开始,分6批逐步接入统一平台。最后一批6家三级医院将在近期接入统一平台,从而实现全市66家三级医院全部接入统一平台,提供预约挂号服务。在此基础上,从明年1月1日起,北京市公立的二级医院也要接入统一挂号平台。

 

 
 
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