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采血护士与献血者沟通技巧

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-05-08  浏览次数:44
摘 要:机采室是献血者流动性很强的采血场所,是血站的一个“大窗口”,其献血者来自社会不同层次,献血者来到机采室经过查询、体检、采集血样、化验等候结果,此过程中的不满情绪容易发泄至护士身上。因此,护士作为与献血
  • 【题 名】采血护士与献血者沟通技巧
  • 【作 者】段萍 张晶 杨雷 邵慧 李芳
  • 【机 构】辽宁省血液中心
  • 【刊 名】《中国误诊学杂志》 2009年第2期,-页
  • 【关键词】血样采集 护士病人关系
  • 【文 摘】机采室是献血者流动性很强的采血场所,是血站的一个“大窗口”,其献血者来自社会不同层次,献血者来到机采室经过查询、体检、采集血样、化验等候结果,此过程中的不满情绪容易发泄至护士身上。因此,护士作为与献血者之间的联系纽带掌握良好的沟通技巧是需解决的问题,在实践工作中对护士与献血者沟通技巧进行了总结。1护士与献血者沟通概念是护士与献血者之间的信息交流及相互作用的过程。所交流的内容是与机采血小板采集及健康宣教相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通[1]。2护士与献血者沟通不足及后果当静脉穿刺不能“一针见血”或由于拔针后穿刺部位出现血肿时,献血者往往产生抱怨、不信任心理,结果导致护士与献血者关系紧张既影响采集过程,又影响护士在献血者心目中的形象[2]。根据目前护士与献血者沟通存在的不足之处,促进及培养护士与献血者沟通技巧非常重要。3沟通技巧3.1建立良好的第一印象,注意语言沟通(1)护士要有美的外在形象,仪容、仪表、服饰、精神状态等,这些都会给献血者建立良好的第一印象,也对护士与献血者沟通起到至关重要的作用。因此,护士应以愉快、积极的情绪感染献血者,以减轻献血者对静脉穿刺的恐惧感。人们常说“微笑...
 
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