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门诊挂号投诉的原因及防范措施

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-05-08  浏览次数:9
摘 要:病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质的第一道风景线。因此挂号工作为病人提供的良
  • 【题 名】门诊挂号投诉的原因及防范措施
  • 【作 者】杨玲
  • 【机 构】广西医科大学第五附属医院
  • 【刊 名】《内蒙古中医药》 2009年第1期,-页
  • 【关键词】门诊挂号投诉 防范措施
  • 【文 摘】病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质的第一道风景线。因此挂号工作为病人提供的良好服务,
 
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