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实施感动护理服务对医院发展的影H向

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-22  浏览次数:3
摘 要:目的:探讨实施感动护理服务对医院发展的影响。方法:对本院2003年5月以前(包括5月)分娩的产妇实施满意护理服务,对6月(包括6月)以后分娩的产妇实施感动护理服务,选择5月为满意组,6月为感染组,将两
  • 【题 名】实施感动护理服务对医院发展的影H向
  • 【作 者】王晓红 周咏梅 姚锦尚
  • 【机 构】广东省东莞市企石医院,523500
  • 【刊 名】《中华今日医学杂志》 2004年第4卷第2期,12-14页
  • 【关键词】感动服务 护理服务 医院 发展 护理措施
  • 【文 摘】目的:探讨实施感动护理服务对医院发展的影响。方法:对本院2003年5月以前(包括5月)分娩的产妇实施满意护理服务,对6月(包括6月)以后分娩的产妇实施感动护理服务,选择5月为满意组,6月为感染组,将两组满意度调查情况进行比较,并将实施感动护理服务后3个月的住院分娩人次与实施前一年同期月对比,观察满意服务与感动服务的差异,以及年同期月住院分娩人次对比增长情况。结果:两组产妇满意度调查比较,差异有统计学意义(x^2=4.694,P<0.05);实施感动护理服务后的3个月与实施前一年同期月对比,住院分娩人次平均增长9.1%。结论:实施感动服务能促进护理人员更新服务理念,主动提供超期望护理,促进医院稳步发展。
 
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  • (1) 感动服务,护理服务,医院,发展,护理措施
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