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门诊护患沟通艺术的探讨

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-21  浏览次数:3
摘 要:在护理工作中,有效的沟通是增进护患之间的相互理解,提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度,增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依存性,减少护患矛盾冲突,建立良好护患关系的重要手段,
  • 【题 名】门诊护患沟通艺术的探讨
  • 【作 者】张继芳
  • 【机 构】内蒙古医学院第三附属医院门诊,014010
  • 【刊 名】《临床肺科杂志》 2008年第13卷第4期,517-518页
  • 【关键词】门诊护士 护患沟通艺术 护理工作质量 护理人员 护理操作技术 观察能力 服务态度 指导治疗
  • 【文 摘】在护理工作中,有效的沟通是增进护患之间的相互理解,提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度,增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依存性,减少护患矛盾冲突,建立良好护患关系的重要手段,也是影响护理工作质量的重要因素。为此,护理人员要掌握一些常用沟通技巧并合理运用。所以门诊护士必须要有敏锐的观察能力,迅速果断的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,熟练的护理操作技术,精通门诊的常规工作,熟记常用化验单的正常值及意义,熟悉本院常见病的症状、治疗、护理、用药,以便为患者做好解释工作,指导治疗,使患者一到门诊就感到环境优美,服务优质,秩序优良,从而积极主动的配合治疗。
 
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  • (1) 门诊护士,护患沟通艺术,护理工作质量,护理人员,护理操作技术,观察能力,服务态度,指导治疗
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