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医院开展医疗服务培训的经验与体会

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-26  浏览次数:30
摘 要:〉现代医院的竞争,不只是技术实力的竞争,更是文化实力(即软实力)的竞争。加强医院员工服务培训,其实就是一种文化实力(即软实力)的建设。医疗服务培训的内容应包括医学人文知识、医患沟通、服务礼仪规范、职业
  • 【题 名】医院开展医疗服务培训的经验与体会
  • 【作 者】邓伟胜
  • 【机 构】郴州市第一人民医院
  • 【刊 名】《医院管理论坛》2013年 第2期 25-26页 共2页
  • 【关键词】医院 医疗服务 培训
  • 【文 摘】〉现代医院的竞争,不只是技术实力的竞争,更是文化实力(即软实力)的竞争。加强医院员工服务培训,其实就是一种文化实力(即软实力)的建设。医疗服务培训的内容应包括医学人文知识、医患沟通、服务礼仪规范、职业道德、医院文化等。医疗服务培训的方式应包括课堂教学、课堂讨论和户外团队活动等。
 
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