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浅谈中国航空公司常旅客计划发展

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-23  浏览次数:52
摘 要:本文运用CRM理论找出国内航空公司常旅客计划所面临的问题,并从战略定位、客户关怀、休眠旅客唤醒、创新、数据挖掘等多方面提出改进和发展建议。
  • 【题 名】浅谈中国航空公司常旅客计划发展
  • 【作 者】程伟光
  • 【机 构】南京航空航天大学 江苏南京210016
  • 【刊 名】《中国科技博览》2009年 第21期 76-77页 共2页
  • 【关键词】常旅客 常旅客计划 客户关系管理
  • 【文 摘】本文运用CRM理论找出国内航空公司常旅客计划所面临的问题,并从战略定位、客户关怀、休眠旅客唤醒、创新、数据挖掘等多方面提出改进和发展建议。
 
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