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IT服务管理在电信企业的应用研究

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-26  浏览次数:29
摘 要:IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的最佳实践方法,尤其是在目前国内电信企业转型的大背景下,传统的运维管理方法无法满足综合信息服务的企业战略目标的要求,基于ITIL理念的IT服务管理平台的引入
  • 【题 名】IT服务管理在电信企业的应用研究
  • 【作 者】万小健 简毅斌 李 范艳艳
  • 【机 构】中国电信陕西公司 陕西西安710065
  • 【刊 名】《科技视界》2013年 第20期 37-37页 共1页
  • 【关键词】ITIL 服务管理 信息化
  • 【文 摘】IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的最佳实践方法,尤其是在目前国内电信企业转型的大背景下,传统的运维管理方法无法满足综合信息服务的企业战略目标的要求,基于ITIL理念的IT服务管理平台的引入尤为重要。本文对陕西电信IT服务管理的应用进行了研究。
 
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