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汽车维修企业客户回访探析

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-26  浏览次数:21
摘 要:本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用;阐述了客户回访的内容及实施规范;从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面
  • 【题 名】汽车维修企业客户回访探析
  • 【作 者】贾全仓 杨淑霞 李建茂 苗树栋
  • 【机 构】兰州城市学院培黎工程技术学院。甘肃兰州730070 兰州城市学院实训中心 甘肃兰州730070 甘肃机械化建设工程有限公司 甘肃兰州730060 甘肃建投隧道工程有限公司。甘肃兰州730060
  • 【刊 名】《科技视界》2013年 第20期 20-20页 共2页
  • 【关键词】汽车维修客户回访 客户满意度 实施对策
  • 【文 摘】本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用;阐述了客户回访的内容及实施规范;从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略。
 
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  • (1) 汽车维修客户回访,客户满意度,实施对策
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