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浅谈基层信访接待工作

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-11-26  浏览次数:40
摘 要:基层信访接待工作不仅直接关系到企业的形象,更关系到群众的合法权益和社会稳定。信访部门作为企业的窗口单位,主要职责是接待来访群众,受理来信、来电等。在来访接待过程中,信访接待人员政策水平、法律知识、仪容
  • 【题 名】浅谈基层信访接待工作
  • 【作 者】代燕
  • 【机 构】西山煤电集团公司西铭矿信访科 山西太原030053
  • 【刊 名】《科技视界》2013年 第18期 188-188页 共1页
  • 【关键词】信访工作 接待工作 社会稳定 合法权益 法律知识 人民群众 企业 形象
  • 【文 摘】基层信访接待工作不仅直接关系到企业的形象,更关系到群众的合法权益和社会稳定。信访部门作为企业的窗口单位,主要职责是接待来访群众,受理来信、来电等。在来访接待过程中,信访接待人员政策水平、法律知识、仪容仪表、甚至接待环境、接待场所、接待方式等,不仅关系到企业的形象,而且是接待工作成败的关健所在。如果忽视接待工作细节、轻视接待效果,不但解决不了问题,甚至可能激化矛盾、引起对立,从而导致越级上访、重复访甚至进京访和新上访。要做好新形势下的基层信访工作,满足人民群众新要求新期待,就必须切实提高对信访接待工作的认识,深化接待细节,强化接待效果,从而更好地维护群众的合法权益、促进社会稳定。
 
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  • (1) 信访工作,接待工作,社会稳定,合法权益,法律知识,人民群众,企业,形象
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